职位描述
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岗位职责:
1、通过网络销售工具(旺旺,QQ,电话)接洽客户的咨询,并针对买家所遇到的问题给予解决。使之提升客户的售后服务满意度,进行二次销售;
2、熟悉并掌握公司的商品信息、产品交易流程,淘宝规则,严格控制退款纠纷率,动态评分,好评率,中差评;
3、以专业,贴心,周到,高效的服务,在客户心中建立起高效,负责任的品牌商形象;
4、及时向上级领导反馈工作中遇到的问题,并解决。
任职资格:
1、具备良好的沟通能力、应变能力以及良好的服务意识;
2、打字速度每分钟在60个字以上;
3、具备专业的商品知识以及平台规则;
4、对淘宝会员的购物心理有充分的认知,并对其特性有详细的分析;
5、1年以上销售行业相关工作经验,中专(含)以上学历,电子商务相关专业优先;
6、综合能力:良好服务意识+销售热情+良好心理素质+沟通能力+良好团队合作精神+责任感+应变能力+执行力+耐心、细心+打字速度快。
工作时间:
工作地点
地址:厦门湖里区
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
厦门小强电子商务有限公司2
- 医疗·保健·美容·卫生服务
- 51-99人
- 私营·民营企业
- 厦门湖里万达C31301